1. Informații generale

Vanzătorul este PERFECT BABY SRL, Cod Unic de Inregistrare 44116946, Numar de Ordine in Registrul Comertului J26/667/2021, cu sediul social in localitatea Targu Mures,  Strada Pacii, nr. 68, ap. 16, e-mail: hello@ecobaby.ro.

Cumpărătorul este orice persoană fizică sau persoană juridică, care contacteaza vanzatorul pe orice cale, cu intentia de a cumpara bunurile oferite de vanzator, chiar și în cazul in care bunurile nu se află in acel moment în stoc.

2. Comenzi

Cumpărătorul poate comanda bunuri prin coșul de cumpărături pe site-urile vânzătorului.
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să accepte bunurile comandate și plătite la prețul afișat pe site.
Vânzătorul se obligă la confirmarea comenzii prin email in termen de 24 de ore și notificarea cumpărătorului cu informații despre disponibilitatea și livrarea produselor.

Toate comenziile confirmate sunt obligatorii!

Vânzătorul se angajează să livreze marfa în tipul si cantitatea corectă, la prețul afișat pe site, în conformitate cu comada.
Cumparatorul nu mai poate anula o comanda dupa ce a primit confirmarea acesteia prin email. Daca nu mai doreste comanda si aceasta este deja in curs de procesare, tot ce mai poate face este sa refuze coletul la livrare. În cazul in care a platit deja comanda, vanzatorul se obligă să îi returneze intreaga suma minus cheltuielile de transport.
Vânzătorul are dreptul de a anula comanda în cazul în care nu este posibil să asigure bunurile comandate. În acest caz cumpărătorului i se returnează integral suma platită, sau, cu acordul cumpărătorului, i se pot oferi produse înlocuitoare.

De asemenea, vânzătorul are dreptul de a anula comanda, în cazul în care acesta este în imposibilitatea de a contacta cumpărătorul ( datele de contact ale cumparatorului sunt insuficiente sau incorecte, etc).

3. Prețuri

Prețul produselor afișat pe site este în lei (TVA inclus) și nu include taxa de transport, pe care cumpărătorul o va plăti la momentul livrării produselor, sau la momentul efectuării comenzii. Prețul actual al produselor este vizibil mereu în momentul efectuării comenzii.

4. Plata produselor

Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele modalităti de plată:

• plata ramburs: plata produsului și a transportului în numerar (lei), la livrare, agentului de curierat.
• online cu cardul,  plata produselor si a transportului, în momentul efectuării comenzii pe site.Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele EuPlatesc.ro.
• transfer bancar în contul vânzătorului, după confirmarea comenzii.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

5. Livrarea produselor

Termenul de livrare, în cele mai multe cazuri este de 1-4 zile lucrătoare, dar se poate prelungi, printr-un acord cu cumpărătorul, și la 7-14 zile. Cumpărătorul va fi informat prin email referitor la data livrări. În cazul prelungirii termenului de livrare peste data confirmată prin email, cumpărătorul are dreptul de a anula comanda.

Mărfurile vor fi expediate imediat după confirmarea comenzii și îndeplinirea tuturor condițiilor de expediere.

Vânzătorul asigură transportul produselor prin serviciile de curierat. Locul livrării este cel stabilit de cumpărător în momentul efectuării comenzii. Mărfurile sunt ambalate și asigurate în mod corespunzător. Cumpărătorul este obligat sa verifice integritatea produselor în momentul livrării.

Vânzătorul este răspunzător pentru bunuri până la preluarea acestora de către cumpărător.

Vânzătorul nu poartă nici o responsabilitate pentru marfurile nelivrate la timp din vina curierului. Eventualele daune aduse produselor pe durata transportului intră în responsabilitatea curierului. În astfel de cazuri, livrarea noilor bunuri către cumpărător se va face după plata daunelor de către curier.

Produsele pot fi ridicate personal din Tg. Mures fără costuri de transport.

6. Returnarea produselor

Potrivit OUG nr. 34/2014, cumparatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e).

In acest scop, trebuie sa notifice ECObaby  in scris, prin email la adresa: hello@ecobaby.ro, asupra intentiei sale de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, ECObaby poate refuza returul produsului / produselor.

Orice produs se va returna folosind sau incluzand ambalajul sau original.  Nu se va efectua nicio rambursare daca produsul a fost folosit dupa desigilare, daca nu este in aceeasi conditie in care a fost livrat sau daca este deteriorat.

ECObaby are obligatia sa returneze contravaloarea produsului / produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).

Rambursarea banilor se poate face doar intr-un cont bancar sau, in cazul platii online, pe cardul cu care s-a efectuat plata.

Informatiile necesare care trebuie furnizate pentru retur:

• nume, prenume
• adresa postala
• adresa de email
• numarul de telefon
• numarul comenzii
• datele contului bancar – IBAN + titularul contului
• motivul returului (optional; informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor)

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de cumparator, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina sa.

Adresa pentru trimiterea retururilor:
PERFECT BABY SRL
Strada Păcii, nr. 68, ap. 16, Târgu Mureș, jud. Mureș, România
Telefon: +40 742 841 118